Tesla 最近推出了一款名為「Tesla Assist」的聊天機器人，旨在提升客戶體驗。這一新工具利用人工智能技術，能即時提供有關 Tesla 產品和服務的準確答案，並已在公司網站上線。
用戶可以通過位於 Tesla 網站底部的聊天泡泡訪問「Tesla Assist」。這個泡泡曾經連接到真人客服，現在則讓用戶能夠與 AI 助手進行互動，詢問有關 Tesla 產品、服務、車輛功能及支援的問題。用戶可以選擇預設主題，例如優惠、租賃和融資詳情，或點擊「顯示更多」以輸入自己的問題。
「Tesla Assist」能夠回答與 Tesla 車型、充電網絡、軟件更新及能源產品相關的廣泛問題。無論用戶需要安排維修預約、了解最新的軟件更新，還是解決小問題，這款聊天機器人都能提供即時協助，減少直接聯絡 Tesla 客戶支持團隊的需求。
此外，用戶還可以通過此工具安排試駕。用戶請求試駕後，聊天機器人會自動在最近的可用地點預約。如果建議的選項不合適，「Tesla Assist」會提供其他更符合用戶時間的地點和時間。不過，這項功能目前似乎僅限於美國，因為在其他地區無法直接通過「Tesla Assist」安排試駕。
Tesla 的 Raj Jegannathan 在社交媒體平台 X 上確認，公司計劃逐步擴展「Tesla Assist」的功能。雖然尚未透露具體細節，但 Jegannathan 表示，這款聊天機器人將很快整合更多功能，以提供更個性化的體驗。
隨著「Tesla Assist」的推出，Tesla 不僅提升了客戶服務的效率，還展示了其在人工智能和客戶互動方面的創新能力。這一新工具將進一步增強 Tesla 與用戶之間的聯繫，為未來的增長奠定堅實基礎，持續引領市場的發展。
