發生問題就要找到問題，才能給出解決方案。對於 MSI X870 晶片 的 AM5 主機板與 AMD Ryzen 7 9800X3D 發生燒毀時間，MSI 在台灣時間 11 月 15 日釋出了聲明：
Recently, we received a user report indicating damage to an AMD Ryzen™ 7 9800X3D processor on an MSI MAG X870 TOMAHAWK WIFI motherboard. At MSI, we are fully committed to the quality of our products and have begun investigating this incident.
Additionally, we are working closely with AMD and are in contact with GamersNexus, which is independently investigating this incident.
We will continue to provide updates as the investigation progresses.
聲明中提到，MSI 官方已經收到 MSI MAG X870 Tomahawk WIFI 主機板與 AMD Ryzen 7 9800X3D 處理器受損問題。
對於此問題，MSI 內部除了展開相關調查外，同時也與 AMD 以及獨立調查的 GamersNexus 保持聯絡。為何要與 GamersNexus 保持聯絡，主要是 GamersNexus 已經向苦主購買損毀的主機板與處理器進行調查。
AMD Ryzen 7 9800X3D 從 11 月 7 日上市至今，發生多起主機板處理器插槽與處理器燒毀事件，但絕大部分都發生在 MSI 主機板上。
