Amazon 表示，將推出一款名為 Q 的企業 ChatBot ，其動力來自生成式 A.I. （AI）技術。這一宣佈是在拉斯維加斯舉行的 Amazon AWS 雲計算服務的年度會議上進行的，這也是 Amazon 對競爭對手推出的引起公眾關注的 ChatBot 的回應。
一年前，三藩市初創公司 OpenAI 推出了 ChatGPT，引發了公眾和企業對生成式 AI 工具的熱切關注，這些工具可以撰寫電子郵件、營銷提案、文章和其他類似人類工作的文本。這一關注起初給了 OpenAI 的首席合作夥伴和財務支持者 Microsoft 一個優勢， Microsoft 擁有 ChatGPT 背後的基礎技術的權利，並利用它建立了自己的生成式 AI 工具，即 Copilot。但這也激發了諸如 Google 等競爭對手推出自己的版本。
這些 ChatBot 是一代新的 AI，它們可以進行對話，根據從大量數字書籍、在線文章和其他媒體中學到的知識，按需生成文本，甚至生成新的圖像和影片。 Amazon 表示，Q 可以合成內容，簡化日常溝通，幫助員工完成任務。公司還表示，企業可以將 Q 連接到自己的數據和系統，以獲得更個性化和相關性更強的體驗。該技術目前正在進行預覽。
儘管 Amazon 在主導雲計算提供商方面領先於競爭對手 Microsoft 和 Google ，但在 AI 研究方面並不被認為是領導者。斯坦福大學最近的一項指標評估了包括 Amazon 的 Titan 在內的前 10 個基礎 AI 模型的透明度，結果將 Amazon 排在最後。
研究人員表示，透明度較低可能會使希望使用該技術的客戶難以確定是否可以安全依賴它，還會帶來其他問題。與此同時， Amazon 一直在不斷涉足 AI 領域。
去年 9 月， Amazon 表示將在總額高達 40 億美元（約 31 億英鎊）的投資中，投資於 Anthropic 這家總部位於三藩市的 AI 初創公司，該公司由 OpenAI 的前員工創立。這家科技巨頭還推出了新的服務，包括對其熱門助手 Alexa 的更新，使用戶可以進行更加類似人類對話的交流，以及為消費者提供由 AI 生成的商品評論摘要。
