一個全新的 ChatGPT 購物體驗即將向所有用戶推出，但早期用戶對新推薦功能表達了不滿。許多用戶將此情況與 Corey Doctrow 在 2022 年有關亞馬遜的文章中提出的「enshittification」概念相提並論，該概念通常用來形容隨著商業壓力的增加，使用亞馬遜、Google 和 Facebook 等平台的體驗逐漸惡化的過程。
根據 Reddit 上的一個帖文，用戶 ‘Kjfitz’ 開始討論這個新功能，並將其標題定為「壞事開始了」。他提到：「我詢問 ChatGPT 當前關稅對未來幾個月庫存的影響。它返回了一長串我可能想購買的洗漱用品的鏈接。」他進一步詢問 ChatGPT 為何這樣做，ChatGPT 回應道：
「自 2025 年 4 月 28 日起，OpenAI 引入了新的購物功能，增強了其提供產品推薦的能力，並附有圖片、評論和直接購買鏈接。這些功能對所有用戶開放，包括免費、Plus 和 Pro 等級的用戶，甚至未登錄的用戶也可以使用。這些推薦是有機生成的，沒有付費廣告或基於佣金的激勵，而是依賴於來自第三方的結構化元數據，例如價格、產品描述和評論。」
這次更新旨在提供更個性化和流暢的購物體驗，讓用戶能夠在 ChatGPT 界面內探索各類產品，如時尚、美容、電子產品和家居用品。ChatGPT 還表示，如果用戶有任何具體偏好或需要量身定制的推薦，可以隨時告知。
其他 Reddit 用戶迅速表達了對新功能的不滿。用戶 ‘crystallin’ 指出「這些推薦是有機生成的，沒有付費廣告或基於佣金的激勵」的聲明時表示：「我給它不到六個月的時間，這就會改變。」用戶 ‘rosencranberry’ 則表示：「想像一下，使用 ChatGPT 獲取心理健康建議的人，卻聽到它說‘你知道怎麼修復與孩子的關係嗎？換個保險公司吧’。」
在 2024 年，澳大利亞國家詞典 Macquarie Dictionary 將「enshittification」選為年度詞彙，描述其為「由於服務質量的下降而導致的服務或產品的逐漸惡化，特別是在線平台，並因此追求利潤。」
目前需要注意的是，ChatGPT 的購物功能中並未附加任何付費廣告或贊助鏈接，但未來這些功能可能會被添加進來。購物功能的添加仍處於早期階段，AI 搜索引擎 Perplexity 已經在這方面取得了一些進展，但這是首次將電子商務功能添加至 ChatGPT 搜索中。
OpenAI 在昨天對新功能的推出進行了評論，表示：「我們將繼續與商家共同成長，快速學習和迭代。」
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