在某些地區，5G 網絡的覆蓋仍然存在挑戰，即使到 2025 年，也不能保證在每個地方都能獲得穩定的手機服務。尤其是在擁擠或偏遠的地區，或是在公司地下室工作時，這種情況更為常見。
此時，Wi-Fi 通話便成為一個解決方案，通過 Wi-Fi 而非本地手機信號塔來傳輸電話和短信。雖然在偏遠地區無法使用，但在某些情況下，可靠的 Wi-Fi 連接可能比手機信號更容易獲得。
Wi-Fi 通話的運作方式
手機通常會優先使用 Wi-Fi 連接上網，若可用的話。Wi-Fi 通常比手機網絡更快，且容量更大（在 LTE 和 5G 廣泛普及之前，這種情況尤其明顯）。此外，使用 Wi-Fi 通話還可以避免消耗數據計劃來進行網頁瀏覽和串流。
然而，電話和短信仍然會被分開處理，即使在連接到快速 Wi-Fi 網絡時，通話和短信仍會通過手機網絡傳輸。這部分原因是電話通話的歷史悠久，早於互聯網的出現。
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