現在，隨著 AI 動力的 Alexa+ 即將在美國的亞馬遜設備上推出（其他國際發佈日期尚待確認），亞馬遜重新進入虛擬助手競爭的舞台。Alexa，妳去哪裡了？
儘管在 2014 年率先推出虛擬助手，但 Alexa 在一段時間內幾乎退出了開發競賽，這段期間 Silicon Valley 的新興 AI 競爭者如 ChatGPT 和 Gemini 卻迅速佔據了虛擬助手的市場。在它們增添語音模式並開始與日曆和郵箱互動的同時，Alexa 仍然只是個能說話的計時器而已。
蘋果的 Siri 亦未能趕上
亞馬遜的主要虛擬助手競爭對手蘋果的 Siri 也未能利用 Alexa 開發停滯的機會。蘋果同樣被 AI 的快速發展所震驚，儘管蘋果在 AI 競爭中推出了 Apple Intelligence，但仍然顯得步履蹣跚，因為它的更新頻率遠遠跟不上其他 AI 產品的快速演變。
Alexa+ 的全新形象
不過，Alexa 現在回來了，並且展現出更強的個性。在亞馬遜最近的 Alexa+ 示範中，演示者如亞馬遜設備部門負責人 Panos Panay 經常將 Alexa 稱為「她」，並且完全沒有提及更改 Alexa 的聲音或性別。與此相比，OpenAI 在推出 ChatGPT 的高級語音模式時，則展示了各種不同的聲音選擇，並強調了男女聲音的多樣性。
雖然不太可能亞馬遜不會提供自定義 Alexa+ 聲音的選項，但亞馬遜顯然希望以更個人化和人性化的方式來呈現 Alexa，這與其他大型科技公司目前的語音 AI 形象有所不同。
更具趣味性的對話體驗
亞馬遜不僅將 Alexa 稱為「她」，而且 Alexa+ 的反應也比 ChatGPT、Siri 和 Gemini 更具個性。Alexa 甚至會開玩笑並插入有趣的評論。在 Alexa+ 的示範視頻中，可以看到她的語氣輕鬆、愉快，與人交流時充滿趣味。
值得一提的是，亞馬遜曾經提供名人聲音供 Alexa 下載，這項僅限於美國的功能每個聲音售價為 $4.99 / 約 HK$ 39。可惜的是，該功能在 2023 年被撤回。想像一下，如果能與 Samuel L. Jackson 版本的 Alexa+ 進行對話，這將是一種多麼酷的體驗。
重新定義家庭 AI 的角色
與 ChatGPT 或 Siri 相比，與 Alexa+ 的對話缺乏的情感火花顯然是 Alexa+ 的一大優勢。雖然它們功能強大，但與亞馬遜對 Alexa+ 的定位相比，卻少了許多樂趣。透過賦予 AI 聊天機器人個性，亞馬遜可能找到了彌補其在 AI 競爭中的慢熱局面的切入點。
值得注意的是，Alexa+ 主要設計為家庭設備，而非口袋中的手機或桌面的電腦。這意味著使用者在使用 Alexa+ 時，所處的環境和心態截然不同。雖然 Apple 或 OpenAI 可能會在隨身裝置或工作環境中佔據 AI 的主導地位，但亞馬遜似乎將在家庭 AI 的領域中佔有一席之地。希望亞馬遜能夠恢復自定義聲音的功能，讓 Alexa+ 真正成為家庭的一份子。
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