在任何電視設備中，遙控器都是使用過程中的核心部分。因此，若發現與 Apple TV 配對的遙控器出現問題，可能會讓人感到驚訝。理想情況下，Apple TV 遙控器應該能夠使用幾年，並支持多款電視型號。它通常只會因為電量耗盡、電池故障、暫時性故障或硬件問題而停止運作。如果 Apple TV 遙控器無法正常工作、按鍵無法響應或面臨連接故障，以下內容將幫助解決問題。
修復 Apple TV 遙控器無法工作的問題
以下是一些可以嘗試的解決方法，確保按照順序進行，因為前幾個步驟可能會修復小問題，讓 Apple TV 遙控器輕鬆恢復正常。
方法 1：確保 Apple TV 在遙控器的有效範圍內
當 Apple TV 遙控器無法正常工作時，首先需要確保遙控器在電視設備的可接受距離內。Apple 建議，遙控器應在距離 Apple TV 約 20 英尺（6 米）以內。
需要注意的是，檢查兩個設備之間是否有任何障礙物。如果電視設備放在櫃子裡，建議將其取出並放在開放的地方，確保接收器面向使用者。
方法 2：將 Apple TV 遙控器插入充電器
理想情況下，Apple TV 遙控器的電量應足以支撐幾個月的使用。如果最近發現 Apple TV 顯示低電量警報，應立即將遙控器插入充電器。
Apple 提供了一種檢查遙控器電池電量的方法。可以通過導航至「設置」>「遙控器和設備」>「遙控器」來檢查。
如果電池電量低於 10%，則需要通過 USB-C 或 Lightning 線將 Apple TV 遙控器連接到牆壁適配器充電。Apple 建議至少充電 30 分鐘後再使用，完全充電則需約 3 小時。
如果 Apple TV 仍然顯示遙控器低電量，則可以嘗試使用不同的充電器或更換電池。雖然較新型號的遙控器不支持更換電池，但 Apple TV 第 1、2 和 3 代的遙控器可以更換電池，需使用 BR2032 或 CR2032 鋰幣電池作為替換。
方法 3：重啟 Apple TV
在嘗試排除遙控器故障之前，建議首先確保是否存在暫時性故障或錯誤。可以通過導航至「設置」>「系統」並選擇「重啟」來簡單重啟設備。
如果問題仍然存在，還可以嘗試將電視設備從電源插座拔掉約 6 秒鐘，然後再插回去。待電視重啟後，檢查遙控器是否恢復正常功能。
方法 4：重設 Apple TV 遙控器
如果重啟 Apple TV 仍無法解決問題，可以進行遙控器重設。重設 Apple TV 遙控器的方法是同時按住「TV/控制中心」和「音量減少」按鈕，持續約 5 秒。遙控器將首先斷開連接，然後自動重新連接到 Apple TV。
如需詳細過程，已準備專門的重設 Apple TV 遙控器指南，以供參考。
方法 5：重新配對遙控器與 Apple TV
在理想情況下，與 Apple TV 型號配對的遙控器應在電視開機後自動配對。如果遙控器的按鍵無法響應或顯示為「未連接」，可以嘗試手動重新配對。具體步驟如下：
1. 開啟 Apple TV，將遙控器放在距離電視設備 3 至 4 英寸（8 至 10 厘米）內。
2. 在 Apple TV 遙控器上，同時按住「返回」和「音量增加」按鈕，持續約 5 秒。如果使用的是第 1 代 Siri 遙控器，則需長按「菜單」和「音量增加」按鈕 2 秒。
3. 在某些情況下，電視會要求將遙控器放在電視設備上以完成配對。
4. 配對成功後，將在電視屏幕右上角顯示「遙控器已連接」的通知。
方法 6：配置音量控制設置
在某些情況下，遙控器的某些按鍵，特別是音量控制，可能無法正常工作。調整 Apple TV 的音量控制設置是一個簡單的解決方案。具體步驟如下：
1. 在 Apple TV 上，導航至「設置」>「遙控器和設備」。
2. 選擇「音量控制」。
3. 在隨後的界面上，選擇「通過 IR 控制電視」而不是「自動」作為不同的音量控制設置。
4. 現在檢查遙控器上的音量按鈕是否正常工作。
方法 7：使用通用遙控器配對 Apple TV
作為 Apple TV 自身遙控器的替代品，Apple 允許使用紅外線（IR）遙控器或通用遙控器與 Apple TV 配對。設置通用遙控器的步驟如下：
1. 在 Apple TV 上，打開「設置」應用。
2. 接著導航至「遙控器和設備」>「學習遙控器」。
3. 按照屏幕上的指示將遙控器與 Apple TV 配對。
設置完成後，可以檢查通用遙控器是否能夠在菜單中導航並控制電視的播放和音量。如果在控制音量時遇到困難，可能需要手動編程。導航至「設置」>「遙控器和設備」>「音量控制」>「學習新設備」，然後按照屏幕指示進行設置。
方法 8：使用 iPhone 上的 Apple TV 遙控器
如果 Apple TV 遙控器無法工作，可以嘗試使用 iPhone。Apple 在任何運行 iOS 12 或更新版本的 iPhone 上提供了原生的 Apple TV 遙控器功能。使用此工具，使用者可以通過 iPhone 導航 Apple TV，並且 Apple TV 會自動切換到使用者的個人資料。
iOS 上的 Apple TV 遙控器功能可讓使用者開啟 Apple TV、調整音量、控制播放、切換電視設備、搜索、語音輸入、導航和直接從 iPhone 切換字幕。欲了解如何設置和使用此功能，請參考相關指南。
方法 9：安排 Apple TV 遙控器維修
如果以上所有解決方案均未解決問題，則可能需要對遙控器進行維修。Apple 提供了 Apple TV 遙控器的維修選項，可通過點擊本網頁底部的 Apple 支持鏈接進行查詢。
可以從最近的 Apple 服務中心安排遙控器的維修，並如有需要可說明問題。維修費用將根據遙控器存在的硬件問題而有所不同。
方法 10：獲取替換的 Apple TV 遙控器
如果 Apple 服務提供者無法修復遙控器，則只能獲得替換的 Apple TV 遙控器。推薦的設備是 Apple 自家的 Siri 遙控器（第 3 代），兼容多款 Apple TV 型號，最早可追溯至 2015 年。
因此，該遙控器可在 Apple TV 4K（第 1、2 和 3 代）及 Apple TV HD 上使用。該遙控器配備 USB-C 連接器進行充電，並具備 Siri 麥克風、紅外線發射器以改善控制及 Bluetooth 5。
以上是修復「Apple TV 遙控器無法工作」問題的各種方法。在觀影過程中，若遙控器無法響應按鍵，將會非常困擾。希望以上方法能夠幫助解決 Apple TV 的問題。如有任何疑問，歡迎在評論區留言。
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