根據內部文件及對業務內部人士的了解，Amazon 雖然已售出數百萬部 Echo 智能揚聲器，但其智能家居設備仍然面臨巨額虧損。現任 CEO Andy Jassy 正在努力扭轉這一局面，但挑戰不小。
據傳聞，Amazon 將很快推出一個收費層級的 Alexa，這個增強版的智能助手將作為 Amazon Prime 訂閱的月度附加服務。根據《華爾街日報》的報導，該公司在 2017 年至 2021 年期間，智能設備業務的虧損超過 250 億美元。雖然推出收費服務可能在一定程度上填補這一虧損，但這將是一個艱鉅的挑戰，尤其是許多人僅使用 Alexa 的基本功能，因此可能不願意為增強的 AI 服務支付額外費用。
一位前高級員工向《華爾街日報》表示：「我們擔心我們已經雇用了 10,000 名員工，卻只建造了一個智能計時器。」據悉，這個內部稱為「Remarkable Alexa」的 AI 增強服務，可能每月收費 5 至 10 美元，將為 Amazon 的設備業務提供額外的收入來源，與 Kindle 訂閱和 Ring 家居安全計劃並行。
然而，「Remarkable Alexa」將面臨激烈的競爭。Google 正在準備推出一項新服務，將 Google Assistant 與 Bard 結合，具體價格尚未公布。而在上月的 WWDC 2024 大會上，Apple 發布了由 Apple Intelligence 驅動的 Siri 的重大升級，該服務對用戶免費。
目前，Amazon 尚未確認有關 Alexa 高級層級的任何細節，但有建議指出，這項增強服務可能會在今年晚些時候推出。相關消息將會持續更新。
