法國零售商家樂福（Carrefour）最近推出了一項基於 OpenAI 的 ChatGPT 技術的聊天機械人，這是家樂福與微軟、OpenAI 和貝恩公司合作的結果，將生成式人工智能引入其在線購物平台。家樂福週四表示，Hopla 聊天機械人已經集成到了公司官網，顧客可以使用 Hopla 來幫助他們進行日常購物。
這款聊天機械人的優點在於，購物者可以根據他們的預算、食物限制或菜譜，選出最適合他們的商品，同時還可以提供建議，以避免食物浪費。客戶還可以根據自己雪櫃裏的食物，快速匹配需要購買的商品，從而使得購物更加方便、快速、便宜。
除此之外，生成式人工智能還被用於豐富家樂福品牌的產品表，目前已有 2000 多種產品上線。這是 OpenAI 技術在描述產品和為客戶提供更多訊息方面所做的工作的結果。最終，家樂福希望將這項技術用於其所有的產品表。
此外，家樂福已經開始在其內部採購流程中使用生成式人工智能。該解決方案目前正在與非零售採購部門的團隊一起開發，並將幫助他們完成日常任務，例如起草招標邀請函和分析報價。
同時，家樂福正在使用微軟的 OpenAI Azure 服務來訪問 OpenAI 的 GPT-4 技術。該公司聲稱，這使得他們能夠利用微軟 Azure 的數據安全性、可靠性和機密性功能，以確保符合通用數據保護條例（GDPR）。
家樂福首席執行官 Alexandre Bompard 表示：“將 OpenAI 技術整合到我們的工作中，對家樂福來說是一個了不起的機會。通過開創性地使用生成式人工智能，我們希望領先一步，發明未來的零售業。” Bompard 認為，生成式人工智能將豐富客戶體驗，深刻改變家樂福的工作方式。
