Oneworld Alliance 已與 Elemental Cognition 合作,創造了一個以 AI 為驅動的預訂工具,可用於購買環球 (Round the World, RTW) 機票。這些機票是一個單一行程上的多目的地航空公司機票,通常由代理商進行預訂,因為它們十分複雜。新工
具提供了人工代理商技能與自助解決方案的便利性,讓客戶透過 AI 聊天功能創建航班計畫。此工具了解客戶的需求,協助他們考量不同選擇與權衡,並主動警告潛在問題。
初步測試顯示,使用新工具的客戶有四倍的可能性創建可預訂的行程。此工具包括一些限制,例如行程最多可有 16 個航班,且必須在同一個城市內起訖,並在 12 個月內完成。新工具現已上線,可在此處訪問。