據彭博社報導， Microsoft 正計劃將 OpenAI 的人工智能工具集成到 Viva Sales 中，後者將 Microsoft 365 與 Salesforce 等供應商的客戶關係管理軟件連接起來。 根據該報告，該公司認為它可以使用 ChatGPT 製造商的技術來幫助自動回復客戶電子郵件。
具體來說，該集成將使用 GPT 3.5“從客戶記錄和 Office 電子郵件軟件中提取數據”，以生成銷售人員發送給客戶的個性化電子郵件。
將 Microsoft Office 和視像會議程序與客戶關係管理軟件連接起來的 Viva Sales 將能夠使用 OpenAI 的產品來創建文本以生成對客戶的電子郵件回復。 人工智能工具，包括 OpenAI 的 GPT 3.5——ChatGPT 聊天機械人的基礎系統——將從客戶記錄和 Office 電子郵件軟件中提取數據。 這些訊息隨後用於生成包含個性化文本、價格詳情和促銷訊息的電子郵件。
報告稱，OpenAI 的功能將與 Microsoft Dynamics、該公司自己的客戶管理程序以及 Salesforce 等競爭對手合作。 這一消息是在 Microsoft 發佈 Teams Premium 的同一天發佈的，其中還包括來自 OpenAI 的一些值得注意的集成，實現了非常有用的會議審查和翻譯功能。
通過 Teams Premium 中的 Smart Review，你將獲得自動生成的會議記錄、推薦任務和個性化亮點，以幫助你獲得對你最重要的訊息，即使你錯過了會議。
Microsoft 繼續擴大與 OpenAI 的合作伙伴關係，考慮到該公司在 1 月份向該公司投資超過 100 億美元，這一舉措並不令人意外。 Microsoft 表示，ChatGPT 甚至可能在未來某個時候出現在 Bing 搜索中。
